Selfз-үзеңә хезмәт күрсәтү чишелешен тормышка ашыру сезнең бизнес операцияләрегезне тәртипкә китерергә һәм чыгымнарны киметергә мөмкин, шул ук вакытта клиентларның канәгатьлеген арттыру һәм кире кайту.
Бу кулланма нигезләрен тикшерәчәкүз-үзеңә хезмәт күрсәтү киосклары, сезнең бизнесыгыз яки оешмагыз яңа киоск проектына туры килерме, юкмы икәнен сайларга булышыр, һәм сезне уң аякка бастырыр.
Нәрсә ул үз-үзеңә хезмәт күрсәтү киоскы?
Selfз-үзеңә хезмәт күрсәтү киоскы - интерактив планшет яки сенсорлы экран компьютеры, бу клиентка кеше белән турыдан-туры аралашмыйча мәгълүматка яки хезмәтләргә керергә мөмкинлек бирә.
Selfз-үзеңә хезмәт күрсәтү киоскларын кертү бизнеска операцияләрне тизрәк һәм нәтиҗәлерәк киңәйтергә мөмкинлек бирә, шул ук вакытта чыгымнарны киметә.
Килүчеләр үз-үзләренә хезмәт күрсәтүләрен мөстәкыйль рәвештә эшче ярдәмен көтмичә башкара алалар, ә хезмәткәрләр клиентларга күбрәк кыйммәт бирүче яки турыдан-туры аралашудан файда китерә торган башка эшләргә игътибар итә алалар.
Ничекүз-үзеңә хезмәт күрсәтү киоскыкулланылган?
Selfз-үзеңә хезмәт күрсәтү өчен йөзләгән потенциаль куллану очраклары бар - иң еш очрый торганнары:
Заказ бирү &үз-үзеңне тикшерү
Клиентларга киоск станциясендә заказ урнаштырырга һәм түләргә рөхсәт итегез.Сату-сату рекламаларын эзлекле рәвештә күрсәтегез, сатуны күзәтегез һәм идарә итегез, һәм сызыкларны кыскартыгыз.
Килүчеләрне тикшерү һәм чират белән идарә итү
Керү киосклары килүчеләрне күрсәтә ала, кемне күрергә тиешлеген күзәтә, тиешле хезмәткәрләргә автоматик рәвештә хәбәр итә һәм көтү вакытын идарә итәргә булыша ала.
Продукция турында мәгълүмат һәм чиксез юл
Клиентларга урын яки инвентаризация чикләүләре аркасында хәзерге вакытта запас булмаган әйберләрне карарга һәм сатып алырга рөхсәт итегез.Тиз бәяне тикшерү өчен физик әйберләрне сканерлагыз.
Клиентларны теркәү һәм тугрылык
Почта исемлеге яки маркетинг кампаниясе төзү өчен клиент турында мәгълүмат туплагыз.Киоск ярдәмендә кабат-кабат килеп карагыз, иң яхшы клиентларыгызны җиңел бүләкләргә һәм стимуллаштырырга мөмкинлек бирә.
Wayfinding & каталоглар
Зур биналар һәм корпоратив кампусларга килүчеләр өчен еш кына авыр булырга мөмкин.Планшет киосклары интерактив каталог буларак кулланылырга мөмкин, бу кунакларга билгеле офисларның урнашкан урынын карарга яки карталарга һәм юнәлешләргә керергә мөмкинлек бирә.
Нинди файдасы барүз-үзеңә хезмәт күрсәтү киоскыs?
Кыска көтү вакыты
Selfз-үзеңә хезмәт күрсәтү системалары килүчеләрне процесс белән контрольдә тота.Урнаштырылганнан соң, үз-үзеңә хезмәт күрсәтү киосклары - гел "ресурс", алар планлаштыруны яки алдан билгеләнгән смена озынлыгын таләп итмиләр, иң югары вакытта һәм көтелмәгән ашыгычлык вакытында өстәмә сыйдырышлык өстиләр.Көтү вакытының кимүе шулай ук клиентларның әйләнешенә тизрәк китерергә мөмкин.
Higherгары табыш
Заказ бирү һәм сатудан файдалану очраклары өчен, үз-үзеңә хезмәт күрсәтү киосклары заказның уртача күләмен 15-30% ка артуын күрсәттеләр.Киосклар заказ бирү процессында һәрвакыт ачык итеп күрсәтелергә мөмкин булган вариантлар белән җиңел үзләштерү һәм мөмкинлекләр сату мөмкинлеге бирә.
Чыгымнарны киметү
Selfз-үзеңә хезмәт күрсәтү киосклары хезмәткәрләрне алыштырмасалар да, алар операцияләрне нәтиҗәлерәк итә һәм клиентлар белән еш, кабат-кабат аралашуны тәртипкә китереп чыгымнарны киметә алалар.
Зур хосусыйлык һәм мәгълүмат куркынычсызлыгы
Үзхезмәткиоск аша клиентларга билгесезлек хисе һәм аларның тәртибен арттыру яки хөкем ителмичә махсус үтенечләр ясау мөмкинлеге бирә.
Шәхси яки бүтән шәхси мәгълүмат уртак булган очракларда, киоскка турыдан-туры мәгълүмат кертү, бу мәгълүматка кагылган хезмәткәрләр санын киметә, аны куркынычсызрак итә.
Яхшыртылган төгәллек һәм хаталар азрак
Киосклар ачык һәм эзлекле хәбәрләр бирә ала, бу килүчеләргә вариантларын кирәк булганда адым саен аңларга ярдәм итә.
Клиент аларның заказын яки мәгълүматларын турыдан-туры системага кертә, шуңа күрә аралашу мөмкинлеге азрак.Мәгълүматлар системага турыдан-туры кертелгәнгә, кулдан язу яки кәгазь формаларын яки билетларны дөрес куллану мөмкинлеге дә аз.
Клиентларның аңлавын арттыру
Сезнең киоск системасына урнаштырылган аналитика сезнең клиентлар турында, алар сезнең бизнесны һәм продуктларны ничек күрүләре турында бик күп мәгълүмат бирә ала.
Контакт нокталарының кимүе
Selfз-үзеңә хезмәт күрсәтү киосклары килүчеләргә хезмәткәрләр белән турыдан-туры элемтәсез операцияләрне тәмамларга һәм социаль дистанциягә булышырга мөмкинлек бирә.
Клиентларның канәгатьлеген арттыру
Selfз-үзеңә хезмәт күрсәтү яңа концепция булмаса да, COVID-19 пандемиясе клиентларның бизнес белән үзара бәйләнешен кискен үзгәртте, яңа технологияләр һәм элемтә ысулларын тиз арада тизләтте.Selfз-үзеңә хезмәт күрсәтү киосклары бу төр үзара бәйләнешне сезнең физик урыныгызга киңәйтәләр, килүчеләргә персонал белән ничек һәм кайчан үзара бәйләнешне сайларга мөмкинлек бирә.
Do киоскэшчеләрне алыштырырга?
Киосклар тормышка ашырылганда, эшчеләр эшсез калырга өметләнергә тиеш дигән ялгыш караштан башлыйк.Selfз-үзеңә хезмәт күрсәтү киосклары еш кына бизнесны нәтиҗәлерәк итсә дә, алар хезмәткәрләрне турыдан-туры алыштырмыйлар.
Хәзер кешеләр иң яхшы эш төрләре турында уйлагыз - сорауларны аңлау һәм аларга җавап бирү, башкалар белән бәйләнеш, проблемаларны чишү.Selfз-үзеңә хезмәт күрсәтү чишелешләре тормышка ашырылган шартларда, хезмәткәрләр әле дә кирәк:
Компьютерлар иң яхшысы булган эш төрләре турында уйлагыз - күпчелек очракта алар кабатлана торган эш процессы, билгеле мәгълүматлар белән эш итә.
сорауларга җавап бирегез, фикерләр яки чишелешләр тәкъдим итегез
клиентларга киоск куллануда булышыгыз - кешеләр бу төр интерфейслар белән якыннанрак танышкан саен һәм куллану җиңелрәк булган саен, килүчеләр котылгысыз ярдәмгә мохтаҗ.
техник проблемаларны чишү
киоск кысаларында булмаган катлаулы эшләргә булыш
Таблицаларда үз-үзенә хезмәт күрсәтү киоскларын керткән тиз рестораннар традицион ресторан тәҗрибәсен тулысынча алыштырмыйча, клиент тәҗрибәсен арттыру өчен кулланалар.
Көтү хезмәткәрләре клиентларны сәламләүне дәвам итәләр, сорауларга җавап бирәләр һәм төп заказны алалар, киоск вакытка сизгер эшләр өчен, аппетизаторларга яки эчемлекләргә заказ бирү, өстәлгә кирәк булган хезмәткәрләргә флаг ясау, яки ахырда чекны түләү һәм түләү кебек. ашау.
Иң яхшы үз-үзеңә хезмәт күрсәтү чишелешләре сезнең клиентларның персонал белән үзара бәйләнешен тулыландыру өчен эшләнгән, аларны алыштырмаска.
Пост вакыты: май-19-2022